Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de CERNOVO

1. Responsable del tratamiento

CERNOVO es operado actualmente por Henry Martínez Rodríguez, persona natural, quien actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales tratados a través del servicio.

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección de correspondencia: Cra. 18B No. 116-16, Of. 201, Bogotá D.C., Colombia
Correo de privacidad: privacidad@cernovogo.com
Teléfono de contacto del Responsable: +57 316 885 1895

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quién pueden ser procesados, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.

2. Alcance

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de CERNOVO, incluyendo su sitio web, solicitudes públicas para participar en el piloto, sistema de autenticación, espacios personales de decisión y funcionalidades asociadas.

CERNOVO es una plataforma de inteligencia y asistencia orientada a ayudar a personas y organizaciones a comprender decisiones relacionadas con activos inmobiliarios.

La información incorporada al servicio puede organizarse alrededor de decisiones, activos, alternativas, contexto, evidencia, restricciones, pendientes e historial.

3. Datos obtenidos mediante Google

CERNOVO utiliza Google como proveedor de autenticación.

Cuando decides acceder con Google, CERNOVO puede recibir los datos básicos de perfil autorizados durante ese proceso:

• nombre
• dirección de correo electrónico
• imagen de perfil

CERNOVO no solicita acceso a Gmail, Google Drive, Google Calendar, contactos, archivos ni otros contenidos de tu cuenta de Google.

CERNOVO no conserva los tokens del proveedor Google como parte del conocimiento o contenido ordinario de tu cuenta.

4. Datos de cuenta y sesión

Para mantener tu cuenta y proteger el acceso al servicio podemos tratar:

• identificadores internos de usuario
• identificadores de cuenta
• identificadores de sesión
• identificadores del espacio personal o workspace
• fechas y datos técnicos estrictamente necesarios para autenticar, autorizar y aislar tu información

Las sesiones autenticadas tienen actualmente una duración máxima ordinaria de siete días, sin perjuicio de que puedan terminar antes mediante cierre de sesión, revocación o controles de seguridad.

5. Información que introduces

Podemos tratar la información que decidas incorporar al utilizar el producto, incluyendo información relacionada con:

• solicitudes para participar en el piloto: correo electrónico, tipo y etapa de decisión, confirmación del alcance Bogotá y necesidad breve
• decisiones inmobiliarias
• activos inmobiliarios
• alternativas
• condiciones y restricciones
• preferencias
• contexto
• evidencia
• documentos o referencias
• observaciones
• pendientes
• historial y evolución de la decisión

No debes introducir información personal de terceros que no sea necesaria o respecto de la cual no tengas una base legítima para su tratamiento.

6. Datos técnicos y de seguridad

CERNOVO utiliza información técnica necesaria para proteger el servicio, prevenir abuso, mantener el aislamiento entre usuarios y diagnosticar fallos.

La aplicación no persiste por defecto direcciones IP ni User-Agent en su base de datos de producto.

Sin embargo, proveedores de infraestructura como Cloudflare pueden procesar información de red, incluida la dirección IP, para entregar el servicio, proteger la infraestructura y aplicar mecanismos de seguridad y limitación de solicitudes.

Los mecanismos internos de seguridad pueden conservar identificadores operativos y valores derivados o hashes destinados a controlar accesos, detectar patrones de abuso y proteger el conocimiento del sistema.

7. Finalidades

Los datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:

• evaluar manualmente solicitudes para participar en el piloto y, si corresponde, contactar al solicitante por correo electrónico
• autenticar e identificar al usuario
• crear y mantener su espacio personal
• conservar las decisiones y contenidos que incorpora
• permitir la reapertura y evolución de decisiones
• relacionar información, contexto, evidencia y alternativas dentro de una decisión
• proteger el aislamiento entre usuarios y espacios de trabajo
• prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados
• limitar solicitudes automatizadas o abusivas
• mantener la seguridad, integridad y disponibilidad del servicio
• diagnosticar y corregir problemas técnicos
• atender solicitudes relacionadas con datos personales
• cumplir obligaciones legales aplicables
• mejorar la seguridad, confiabilidad y funcionamiento del producto a partir de información legítimamente obtenida

CERNOVO no vende datos personales.

CERNOVO no utiliza los datos obtenidos de Google para publicidad.

CERNOVO no utiliza el contenido de las cuentas para construir perfiles publicitarios.

8. Uso de datos obtenidos de Google

Los datos obtenidos mediante Google se utilizan exclusivamente para:

• autenticar al usuario
• crear o vincular su identidad interna en CERNOVO
• mantener la continuidad de su cuenta y espacio personal
• proteger el acceso al servicio
• mostrar información básica de cuenta cuando sea necesaria

Si CERNOVO necesitara en el futuro solicitar permisos adicionales de Google, se evaluará previamente la necesidad de actualizar esta política y obtener las autorizaciones correspondientes.

9. Autorización

Cuando corresponda, CERNOVO solicitará al usuario una autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización para el tratamiento de datos personales se solicitará de manera diferenciada de la aceptación de los Términos de Servicio.

El usuario podrá consultar esta Política de Privacidad antes de otorgar su autorización.

CERNOVO conservará información suficiente para acreditar la autorización otorgada, incluyendo la identidad asociada, la fecha y hora y la versión de la política y del texto de autorización aceptados.

10. Cookies y almacenamiento local

CERNOVO utiliza cookies técnicas necesarias para mantener sesiones autenticadas y proteger el acceso al servicio.

Las cookies de sesión se configuran con medidas de seguridad destinadas a reducir accesos no autorizados.

CERNOVO también puede utilizar almacenamiento local del navegador para recordar preferencias estrictamente funcionales, como el tema visual seleccionado.

Actualmente CERNOVO no utiliza cookies publicitarias ni herramientas externas de analítica publicitaria.

Si en el futuro se incorporan tecnologías no esenciales que requieran autorización, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de su activación.

11. Proveedores tecnológicos

Google participa como proveedor de autenticación y procesa la información necesaria para permitir el inicio de sesión conforme a las autorizaciones concedidas por el usuario.

Cloudflare proporciona infraestructura tecnológica utilizada para:

• ejecutar la aplicación
• almacenar información del servicio
• entregar contenido a través de la red
• aplicar controles de seguridad
• limitar solicitudes abusivas

Estos proveedores pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Colombia, de acuerdo con sus propias infraestructuras, términos y políticas.

CERNOVO limita el tratamiento efectuado por sus proveedores a las funciones necesarias para prestar y proteger el servicio.

12. Conservación

Los datos de cuenta y el contenido asociado a las decisiones se conservarán mientras resulten necesarios para prestar el servicio y mantener la continuidad de la cuenta.

Las solicitudes para participar en el piloto se marcan para revisión de conservación a los 180 días. La eliminación o conservación justificada se realiza inicialmente mediante revisión operacional; no existe una eliminación automática.

También podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para:

• atender solicitudes
• resolver incidentes
• proteger la seguridad e integridad del sistema
• acreditar autorizaciones o actuaciones cuando sea necesario
• cumplir obligaciones legales aplicables

Cuando proceda una solicitud válida de supresión, CERNOVO eliminará o anonimizará los datos personales correspondientes, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente por una obligación legal, una razón legítima de seguridad o una necesidad jurídica demostrable.

Los registros técnicos y de seguridad se conservarán solamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la cual fueron generados.

Las bases de datos asociadas a CERNOVO tendrán vigencia mientras el servicio se encuentre en operación y posteriormente durante el período estrictamente necesario para atender obligaciones pendientes.

13. Seguridad

CERNOVO adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado.

Entre las medidas aplicadas se encuentran:

• autenticación mediante proveedor externo
• sesiones protegidas
• aislamiento por identidad y workspace
• controles de autorización y propiedad
• respuestas minimizadas ante intentos de acceso a recursos ajenos
• controles contra enumeración
• limitación de solicitudes
• protección específica del conocimiento acumulado
• minimización de información técnica expuesta

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Si se identifica un incidente relacionado con datos personales, CERNOVO adoptará las medidas correspondientes conforme a su naturaleza y a las obligaciones aplicables.

14. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales puede, entre otros:

• conocer sus datos personales
• acceder a ellos
• actualizarlos
• rectificarlos
• solicitar información sobre el uso que se les ha dado
• solicitar prueba de la autorización cuando corresponda
• solicitar su supresión cuando sea procedente
• revocar la autorización en los casos legalmente permitidos
• presentar consultas y reclamos
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el Responsable

15. Procedimiento

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales deberán enviarse a:

privacidad@cernovogo.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar razonablemente al titular y explicar qué información desea consultar, actualizar, corregir, suprimir o respecto de qué tratamiento solicita la revocación de su autorización.

CERNOVO podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o evitar que datos de otra persona sean entregados, modificados o eliminados indebidamente.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

16. Datos sensibles

CERNOVO no está diseñado para solicitar datos personales sensibles como condición ordinaria de uso.

El usuario debe evitar introducir información relacionada con categorías especialmente protegidas —como salud, biometría, orientación sexual, origen racial o étnico, creencias religiosas o información política— salvo que exista una necesidad legítima y una base jurídica adecuada.

17. Menores

CERNOVO está dirigido a personas mayores de 18 años.

El servicio no está diseñado para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad.

Si se identifica información de un menor cuyo tratamiento no resulte legítimo, podrán adoptarse medidas para restringirla o eliminarla.

18. Información de terceros

No debes introducir datos personales de terceros salvo cuando ello sea legítimo y necesario para la finalidad que estás desarrollando.

El hecho de que CERNOVO permita almacenar información no constituye autorización para incorporar datos privados de otras personas.

CERNOVO podrá limitar o retirar contenido cuando exista evidencia razonable de que su tratamiento vulnera derechos de terceros o incumple la legislación aplicable.

19. Cambios

CERNOVO podrá actualizar esta política cuando cambien:

• las funcionalidades del producto
• los proveedores utilizados
• las finalidades del tratamiento
• las categorías de datos tratadas
• las obligaciones legales aplicables

Los cambios sustanciales serán informados de manera razonable cuando impliquen nuevas finalidades o tratamientos que requieran una nueva autorización.

La versión vigente permanecerá disponible públicamente en cernovogo.com.

20. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por el Responsable se regirá por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y aquellas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

21. Contacto

CERNOVO

Responsable del tratamiento: Henry Martínez Rodríguez
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección de correspondencia: Cra. 18B No. 116-16, Of. 201, Bogotá D.C., Colombia
Correo de privacidad: privacidad@cernovogo.com
Teléfono de contacto del Responsable: +57 316 885 1895